공지 교환/반품 안내

관리자
2022-03-30
조회수 149

1. 교환/반품 안내

- 상품 수령 후 3일 이내 (주말 공휴일 포함) QNA 게시판을 통해 접수 후, CJ 대한통운(1588-1255)을 통해 직접 반품 신청까지 부탁드립니다.

- 오배송 및 불량의 경우 문제를 명확히 알아볼 수 있는 사진을 반드시 기재하여 올려주시길 바랍니다.

* 게시판 접수 없이 교환/반품된 상품은 임의 반송 처리됩니다.

* 반품지 주소 : 제주특별자치도 제주시 애월읍 장전로91 뚜띠콜로리 매장

- 1~2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

- 무통장 결제의 경우 교환/반품 가능 여부 확인 후 계좌 번호 꼭 남겨주시길 바랍니다.

- 발송 전 상품 변경 또는 주문 취소는 오전 10시 이전까지 접수되어야 취소가 가능하며, 발송 처리된 주문 건에 대한 변경 및 주문 취소에 대한 배송료는 이용자 부담으로 이루어집니다.

- 단순 변심으로 인한 주문 취소 또는 반품 3회 이상 시, 공정 거래 법 제 17조 2항 <개별 주문 생산 되는 재화 등 청약 철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우>에 의거하여 일정 기간 동안 구매가 제한될 수 있습니다.


교환/반품이 불가한 경우

1. 상품 수령 후 7일 이내 반품/교환 가능함

2. 상품 Tag 및 옷감이 손상된 경우 반품/교환 불가

3. 향이 나거나 (향수, 방향제) 원단에 오염 흔적이 발견된 경우 반품/교환 불가

(이에 의한 세탁을 한 경우 포함)

5. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우 반품/교환 불가 (단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

6. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 반품/교환 불가


교환/반품 배송비

- 오배송 및 불량의 경우 뚜띠콜로리에서 전액 부담합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환/반품은 이용자 부담으로 처리됩니다.

  상품 교환시 : 6,000원

  상품 반품시 : 6,000원 / 7만원 이상 주문건의 경우 3,000원